حل مشكلة عدم الأهلية في حساب المواطن
ما هي خطوات حل مشكلة عدم الأهلية في حساب المواطن؟.. من الأسئلة التي انتشرت خلال الفترة الماضية خاصًة أن بعض المواطنين يواجهون الكثير من التحديات المتعلقة بذلك الأمر.
أسباب عدم الأهلية في برنامج حساب المواطن
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى رفض الأهلية في برنامج حساب المواطن، ومن أبرز هذه الأسباب:
عدم استيفاء شروط الأهلية الأساسية
- يشترط أن يكون المتقدم سعودي الجنسية (باستثناء أبناء المواطنة أو حاملي بطاقات التنقل).
- يجب أن يكون المقيم داخل المملكة بشكل دائم، بحيث لا يتجاوز سفره خارج المملكة 90 يومًا خلال العام الماضي.
- عدم وجود المتقدم في دور الإيواء الحكومية أو السجون.
عدم تطابق البيانات
إذا كانت البيانات المدخلة، مثل الحالة الاجتماعية أو العنوان الوطني، غير متطابقة مع السجلات الرسمية لدى الجهات الحكومية، فإن ذلك يؤدي إلى رفض الأهلية.
تجاوز الحد المانع للدخل
- إذا كان إجمالي دخل الأسرة يتجاوز الحد الأقصى المسموح به، يتم استبعاد المتقدم من الدعم.
نقص المستندات
- عدم تقديم وثائق تثبت الاستقلالية، مثل عقد إيجار موحد أو صك ملكية، قد يؤدي إلى عدم الأهلية خاصة بالنسبة للأفراد المستقلين.
رموز الأخطاء
- وجود رموز خطأ مثل “1008” (يشير إلى عدم تطابق الحالة الاجتماعية) أو “1016” (يدل على نقص المستندات المقدمة).
كيفية حل مشكلة عدم الأهلية في حساب المواطن
لحل مشكلة عدم الأهلية، يمكن اتباع الخطوات التالية:
معرفة سبب عدم الأهلية: يمكن للمستفيد تسجيل الدخول إلى حسابه عبر البوابة الإلكترونية أو تطبيق حساب المواطن، والانتقال إلى قسم “دراسة الأهلية” للاطلاع على الأسباب المحددة.
تحديث البيانات: يجب تصحيح أي بيانات غير دقيقة، مثل العنوان الوطني أو الحالة الاجتماعية، والتأكد من تقديم المستندات المطلوبة مثل عقد إيجار موحد أو شهادة سكن جامعي.
تقديم اعتراض: يتيح البرنامج للمستفيدين تقديم اعتراض خلال 90 يومًا من صدور نتيجة الأهلية. يمكن تقديم الاعتراض عبر البوابة الإلكترونية بالضغط على “تقديم اعتراض” وإرفاق الوثائق اللازمة.
متابعة الاعتراض: يمكن متابعة حالة الاعتراض عبر الحساب الشخصي أو من خلال الرسائل النصية. في حال قبول الاعتراض، يتم صرف الدعم بأثر رجعي لمدة تصل إلى 5 أشهر.
إعادة التقديم: إذا تم رفض الاعتراض أو انتهت مهلة الـ 90 يومًا، يجب على المتقدم تحديث بياناته وإعادة تقديم طلب جديد عبر البوابة.
نصائح لضمان الأهلية
لضمان تأهل مستمر في برنامج حساب المواطن، ينصح بالآتي:
التحديث الدوري للبيانات: يوصى بتحديث البيانات في حال حدوث أي تغيير مثل الزواج أو تغيير الدخل، وذلك خلال 15 يومًا من حدوث التغيير.
التأكد من صحة المستندات: يجب تقديم وثائق سارية المفعول ومطابقة للمعايير المطلوبة لضمان عدم رفض الأهلية.
التواصل مع الدعم الفني: في حال وجود استفسارات، يمكن الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 19912 أو استخدام خدمة “صوتك مسموع” عبر البوابة.
تحديث العنوان الوطني: لتحديث العنوان الوطني وحل المشكلات المتعلقة بالأهلية، يمكن الاتصال بخدمة “سُبل” على الرقم 19992.