الاثنين 02 ديسمبر 2024 | 10:05 مساءً

تعرض تطبيق إنستاباي الخاص بالتحويلات المالية في مصر، والمرتبط بالشبكة القومية للتحويلات اللحظية، لعطل مفاجئ يوم الأربعاء 27 نوفمبر المنقضي، قبل أن يعود إلى العمل مجددا بعد ساعات، وهو ما أثار حالة من الجدل والتساؤل لدى مستخدمي التطبيق، قبل أن يوضح التطبيق تفاصيل ما حدث وأن توقف الخدمة جاء بسبب التحديثات.

اعتذار انستاباي بسبب التحديثات

بعدما شكى عدد من مستخدمي "إنستاباي" من تكرار عدم الوصول إلى حساباتهم أو إجراء أي معاملة، في الشهرين الماضيين، حيث تظهر لهم رسالة "جاري تحديث الخدمة.. سنعود بعد قليل"، لجأ مسئولوا التطبيق إلى طمأنة مستخدميه.

إنستاباي

وأعلن تطبيق إنستاباي في بيان عبر صفحته الرسمية، عن اعتذاره عل الإزعاج الذي قد يكون سببه تعطل الخدمة خلال الفترة السابقة، بسبب التحديثات المستمرة، للوصول لأفضل مستوى في الخدمة والأمان التام.

حدود السحب من التطبيق بعد قرار المركزي

بعد قرار البنك المركزي بخصوص انستا باي بوجود تحديثات جديدة لحدود السحب من التطبيق، وبالتزامن مع وجود عطل في التطبيق خلال الايام الماضية، تصدر التطبيق مؤشرات البحث من قبل الكثير من مستخدمي التطبيق.

جاء قرار البنك المركزي بخصوص انستا باي اعتبارًا من 21 نوفمبر 2024 بتعديل الحدود القصوى للسحب من مستخدمي التطبيق، وذلك وفقاً للكتاب الدوري المنشور عبر موقعه الإلكتروني، وتأتي هذه القرارات بهدف تلبية الطلب المتزايد على المعاملات المالية الرقمية في مصر، وجاءت حدود السحب وفقاً لقرار البنك المركزي المصري علي النحو التالي:ـ

- أن يكون الحد الأقصى للسحب للمعاملة الواحدة: 70 ألف جنيه.

- يكون الحد الأقصى للسحب اليومي: 120 ألف جنيه.

- يكون الحد الأقصى للسحب الشهري: 400 ألف جنيه

جهود البنك المركزي لإصلاح الأعطال

يعمل البنك المركزي المصري والجهات المعنية على تلافي هذه الأعطال من خلال:-

- تعزيز البنية التحتية: العمل على تطوير البنية التحتية لتطبيق إنستا باي لضمان قدرتها على تحمل الأحمال المتزايدة.

- إجراء اختبارات جودة صارمة: قبل إطلاق أي تحديث جديد للتطبيق، يتم إجراء اختبارات جودة صارمة للتأكد من خلوه من أي أخطاء.

- توفير دعم فني متواصل: يوفر فريق الدعم الفني في إنستا باي مساعدة فورية للمستخدمين في حالة مواجهتهم لأي مشكلة.

تحويل الأموال من الخليج إلى مصر عبر انستاباي

أكد إيهاب نصر، وكيل مساعد محافظ البنك المركزي للعمليات المصرفية ونظم الدفع، الانتهاء من تدشين “منظومة الدفع اللا تلامسي” عبر منصة ترميز البطاقات المبتكرة.

وأضاف أن تحسن البنية التحتية المالية قد يتيح للعملاء في مصر الاستفادة من تطبيقات الدفع الحديثة مثل أبل باي وسامسونج باي في أقرب وقت ممكن، هذه الخطوة تمثل جزءًا من التوجه العام نحو تطوير نظام المدفوعات في مصر وتلبية الاحتياجات المتزايدة للمستخدمين، كما تمهد الطريق لمزيد من الابتكارات في مجال الدفع الإلكتروني.

وأوضح وكيل مساعد محافظ البنك المركزي المصري، أن هناك ملحوظة في عدد المشتركين في تطبيق إنستاباي للتحويلات اللحظية، حيث ارتفع العدد إلى 11.5 مليون عميل منذ إطلاق الخدمة في مارس 2025،هذه الأرقام تعكس نجاح هذه المنظومة وقدرتها على جذب واستقطاب مزيد من المستخدمين، مما يعكس الثقة في هذه الخدمة الجديدة.

ويمثل تحويل الأموال من السعودية والخليج إلى مصر عبر نظام “انستاباي” خطوةً إضافية نحو التحول الرقمي الكامل في الخدمات المالية والمصرفية، من خلال تعزيز نظام الدفع اللا تلامسي وعدد المستخدمين، يمكن لمصر أن تساهم في تعزيز المعاملات الدولية وتسريع الدورة الاقتصادية، إن هذه الابتكارات في نظم الدفع ستكون لها آثار إيجابية على الأفراد والشركات على حد سواء، مما يسهم في بناء مستقبل مالي أكثر ابتكارًا وفعالية.