في إطار موسم الجمعة البيضاء، الذي يشهد العديد من العروض والتخفيضات عبر الإنترنت وفي المتاجر، حذر جهاز حماية المستهلك من الانسياق وراء الإعلانات المضللة والوهمية التي تروج لها بعض الشركات عبر وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي. وأكد الجهاز أن هذه الإعلانات قد تحمل مخاطر للمستهلكين، سواء من خلال تقديم جوائز وهمية أو إشراكهم في مسابقات غير قانونية قد تؤدي إلى انتهاك خصوصياتهم أو تعرضهم للاحتيال.

تحذيرات جهاز حماية المستهلك في موسم الجمعة البيضاء

حذر الجهاز من التعامل مع أي إعلانات تدعي تقديم جوائز مجانية أو تطلب من المستهلكين الدخول على روابط للحصول على تلك الجوائز. ودعا المواطنين إلى تجاهل هذه الرسائل والروابط التي قد تكون مضللة، مشددًا على ضرورة التأكد من مصدر المسابقات والعروض قبل الإقدام على المشاركة.

وأكد جهاز حماية المستهلك أنه يجب على أي مستهلك يرغب في الاشتراك في مسابقات أو عروض خلال موسم التخفيضات، التأكد من عدة أمور أساسية، وذلك لتجنب الوقوع ضحية للإعلانات المزيفة:

كيفية التأكد من مصداقية المسابقات والعروض

التأكد من رقم إخطار جهاز حماية المستهلك: يجب على المستهلك التأكد من أن المسابقة أو العرض المشار إليه في الإعلان قد تم إخطار جهاز حماية المستهلك به. يتم ذلك من خلال التأكد من وجود رقم الإخطار الخاص بالجهاز في الإعلان، مثل "هذه المسابقة تمت بإخطار جهاز حماية المستهلك رقم 1 لسنة 2024". هذا الإجراء يتماشى مع المادة 14 من قانون حماية المستهلك التي تشترط إشعار الجهاز قبل الإعلان عن أي مسابقة بثلاثة أيام على الأقل.

مراجعة الشروط القانونية: يشترط القانون أن يتم إخطار الجهاز بالبيانات المتعلقة بالمسابقة قبل الإعلان عنها لضمان الشفافية وحماية المستهلكين من الوقوع في أي محاولات احتيالية. وفي حالة مخالفة هذا النص القانوني، ينص القانون على غرامات مالية تتراوح بين 10,000 جنيه إلى 500,000 جنيه، أو قد تصل إلى قيمة المنتج محل المخالفة.

التزام التجار والموردين بالقانون

كما دعا جهاز حماية المستهلك جميع التجار والموردين الذين يشاركون في موسم تخفيضات الجمعة البيضاء إلى الالتزام التام بأحكام قانون حماية المستهلك، والتأكد من مصداقية العروض المقدمة للمستهلكين. ولفت الجهاز إلى أهمية احترام حقوق المستهلكين في الحصول على منتجات وخدمات بأسعار عادلة وفي إطار من الشفافية التامة.

الإبلاغ عن المخالفات أثناء عروض الجمعة البيضاء

في حال ملاحظة أي ممارسات سلبية أو مخالفات متعلقة بالمسابقات أو العروض التجارية، يمكن للمستهلكين الإبلاغ عن ذلك بسهولة من خلال عدة طرق معتمدة:

• الاتصال على الخط الساخن (19588) من خلال الخط الأرضي.
• إرسال الشكاوى عبر تطبيق جهاز حماية المستهلك المتاح على جوجل بلاي و آبل ستور.
• تقديم الشكاوى عبر الرابط الإلكتروني الخاص بالجهاز: http://shakwa.cpa-mobile.com/.
• التوجه إلى الموقع الرسمي للجهاز عبر الرابط: https://cpa.gov.eg/ar-eg/.
• التواصل من خلال الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على موقع فيسبوك.
• زيارة مقر الجهاز الرئيسي الكائن في 96 أحمد عرابي، المهندسين أو 115 بالقرية الذكية، أو من خلال فروع الجهاز المنتشرة في مختلف المحافظات.

مع بداية موسم الجمعة البيضاء الذي يشهد العديد من العروض المغرية، من الضروري أن يكون المستهلكون على دراية كاملة بحقوقهم وألا ينجرفوا وراء الإعلانات المضللة أو المسابقات الوهمية. من خلال اتباع الإرشادات التي يحددها جهاز حماية المستهلك، يمكن للمواطنين ضمان تسوق آمن، والتأكد من أن العروض التي يشاركون فيها هي قانونية و مصرح بها بشكل رسمي، مما يساهم في حماية خصوصياتهم ومصالحهم المالية.