بعد تداول خبر عبر موقع “هبة بريس” حول تلقيه شكاوى من بعض المواطنين الذين قاموا بشراء منتجات عبر موقع “electroplanet” المتخصص في بيع الأجهزة الإلكترونية والمنزلية، أصدر الموقع توضيحًا رسميًا عبر بيان صحفي.

بيان “electroplanet” حول الخلل التقني

أكدت إدارة “electroplanet” أن الموقع شهد زيادة غير مسبوقة في الطلبات خلال فعاليات “Red Friday”، مما تسبب في حدوث خلل تقني مؤقت أثّر على عرض أسعار بعض المنتجات.

وأوضحت الشركة أن الخلل تم معالجته سريعًا، وتم التواصل مع جميع الزبائن المتأثرين بشكل شخصي.

ضمانات وتحسينات من “electroplanet”

طمأنت إدارة الموقع عملاءها بأن جميع الطلبات ستُسلم وفقًا للأسعار التي تم عرضها أثناء فترة الخلل، مشيرة إلى أنها اتخذت التدابير اللازمة لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل، مع التأكيد على أن رضا الزبناء يظل أولوية قصوى.