اعترفت شركة "أبل" بشكل غير مباشر بمشكلة اختفاء الملاحظات في تطبيق Notes بعد قبول بعض المستخدمين لشروط وأحكام iCloud المحدثة، وقدمت خطوات لحل هذه المشكلة عبر وثيقة دعم جديدة.

يُذكر أن بعض المستخدمين قد واجهوا مشكلة اختفاء بعض ملاحظاتهم من حساباتهم على خدمة أبل السحابية، بعد موافقتهم على تحديث شروط وأحكام الخدمة خلال الأسابيع الماضية.

كيف تعيد الملاحظات المفقودة "نوتس" من iCloud؟

بحسب صفحة جديدة على موقعها للدعم الفني، أكدت أبل أنه يمكن استعادة الملاحظات المفقودة عن طريق مزامنتها مجدداً من iCloud باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق "الإعدادات" واضغط على اسمك.

2. اختر iCloud ثم "الملاحظات".

3. تأكد من تفعيل خيار المزامنة لهذا الجهاز، ثم تحقق من تطبيق الملاحظات.

4. إذا لم تظهر الملاحظات، قم بإعادة تشغيل جهازك (آيفون أو آيباد أو فيجن برو) وتأكد من الإعدادات مرة أخرى.

بعد إتمام هذه الخطوات، ستبدأ الملاحظات المفقودة بالظهور مجدداً وستستأنف المزامنة بين الأجهزة المتصلة بنفس حساب Apple ID.

المشكلة مستمرة وتوصيات إضافية

وأفادت التقارير بأن مشكلة اختفاء الملاحظات بدأت منذ تحديث شروط iCloud في سبتمبر الماضي، واستمرت في التأثير على المستخدمين.

كما واجه بعض المستخدمين رسالة خطأ بعنوان "لا يمكن إكمال الإجراء" عند محاولة قبول الشروط الجديدة، وفي هذا السياق، أوصت أبل بتحديث الأجهزة إلى أحدث إصدارات iOS أو iPadOS أو visionOS.

ولم تقتصر المشاكل على اختفاء الملاحظات، بل ظهرت أيضاً شكاوى حول بطء استعادة البيانات عبر iCloud.

ودعا بعض المستخدمين إلى تحسين خدمات أبل السحابية، وتوفير طرق احتياطية محلية أكثر كفاءة على مستوى مسألة تخزين بيانات المستخدمين.

يُذكر أن عدداً من المستخدمين اشتكوا كذلك من مشكلة أخرى متعلقة بعدم قدرتهم على إكمال عملية الموافقة على تغيير شروط وأحكام آي كلاود، حيث تواجههم رسالة نصها Cannot Complete Action.

 وأوضحت أبل في صفحة للدعم الفني بأن حل هذه المشكلة يتمثل في تحديث نظام التشغيل البرمجي لجهاز المستخدم، سواء كان آيفون وآيباد وفيجن برو، إلى أحدث إصدار متاح.

ردود أفعال المجتمع التقني

شهدت منصات التواصل الاجتماعي تفاعلاً واسعاً مع هذه المشكلات، إذ طالب المستخدمون أبل بتقديم حلول أكثر تطوراً وموثوقية. كما أشار البعض إلى أن خدمات الشركة السحابية لم تصل بعد إلى المستوى المطلوب مقارنة بمنافسيها.

وتعد هذه المشكلة من بين أبرز المواضيع المتعلقة بتجربة المستخدم في منتجات أبل، وستظل محط أنظار المجتمع التقني حتى إيجاد حلول نهائية.

يُذكر أن جمهور مستخدمي هواتف آيفون يترقبون بدء وصول تحديث iOS 18.2 إلى هواتفهم الذكية في إصدار رسمي خلال الفترة المقبلة قبل نهاية العام الجاري، والذي من المنتظر أن يحمل عدداً ضخماً من المزايا الذكية من حزمة خدمات أبل Apple Intelligence، إلى جانب مزايا حصرية للسوق الأوروبي.