11:25 ص - الجمعة 22 نوفمبر 2024

0

في إطار سعي البنك الأهلي المصري نحو تعزيز تجربة العملاء وتقديم خدمات مصرفية مبتكرة ومتطورة، يقدم البنك خدمة حجز موعد مسبق بالفرع. تهدف هذه الخدمة إلى تنظيم الوقت وتسهيل المعاملات المصرفية بما يضمن راحة العملاء وسرعة إنجاز الخدمات المطلوبة. تم تصميم الخدمة لتلبية احتياجات كافة فئات العملاء، سواء كانوا عملاء حاليين أو جدد، بطرق سهلة ومريحة.

تعريف الخدمة:

توفر خدمة حجز موعد مسبق بالبنك الأهلي المصري إمكانية حجز موعد في أحد فروع البنك عبر الموقع الرسمي أو تطبيقات الأهلي موبايل والأهلي نت. تشمل هذه الخدمة ميزات عدة، منها اختيار الفرع المناسب بناءً على الموقع الجغرافي أو التفضيل الشخصي، وتحديد الوقت الملائم لإجراء المعاملة، مما يضمن تقليل أوقات الانتظار وتقديم تجربة مصرفية فعالة ومريحة.

مميزات الخدمة:

•  متاحة لجميع العملاء: الخدمة مفتوحة للعملاء الحاليين والجدد، بما في ذلك كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

• مجانية: الخدمة لا تتطلب أي رسوم إضافية.
•  متوفرة على مدار الساعة: يمكن للعملاء حجز المواعيد في أي وقت، مع الالتزام بمواعيد العمل الرسمية للفروع.
• سهولة التعديل والإلغاء: يمكن للعميل تعديل موعده أو إلغاؤه بسهولة قبل الوقت المحدد.

خطوات حجز الموعد:

1.        اختيار شريحة العميل المناسبة.
2.        إدخال البيانات الشخصية مثل الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول.
3.        اختيار الفرع المطلوب باستخدام الموقع الجغرافي أو البحث بالاسم.
4.       تحديد القسم أو الخدمة المطلوبة (مثل خدمة العملاء أو الخزينة).
5.       اختيار التاريخ والوقت المناسبين، مع تأكيد البيانات.

طريقة تأكيد الحجز:

عند إتمام الحجز، يتم إرسال رسالة نصية إلى العميل تحتوي على تفاصيل الموعد مثل اسم الفرع وتوقيت الحجز ورقم الموعد. كما يمكن للعميل طباعة البيانات أو تعديلها لاحقًا.

طرق تسجيل الوصول في الفرع:

•       مسح رمز الاستجابة السريع (QR): عبر الأجهزة المجهزة في بعض الفروع.
•        جهاز الاستدعاء بالفرع: بإدخال رقم الهاتف للحصول على بيانات الموعد.

خدمة حجز موعد مسبق بالبنك الأهلي المصري تمثل نقلة نوعية في تقديم الخدمات المصرفية، حيث تركز على توفير الوقت وتنظيم العمليات. تعكس هذه المبادرة التزام البنك بتقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات العملاء في العصر الرقمي.